Visando a estabilidade e a reputação do ambiente de envios, implementamos uma Lista de Supressão Automática. Esse recurso evita que tentativas de envio para endereços inválidos ou problemáticos prejudiquem a entrega das suas mensagens legítimas.
Como identificar o motivo da supressão?
Sempre que um e-mail é rejeitado, o servidor gera um DSN (Delivery Status Notification). O código específico que indica a causa exata do erro pode ser encontrado no cabeçalho de diagnóstico da mensagem de retorno, conforme destacado abaixo:
Tabela de Referência de Erros e Prazos
Código | Motivo | Supressão |
#5.1.1 | Conta não existe | 30 dias |
#5.2.2 | Caixa Cheia | 2 dias |
#5.4.1 | Recipient address rejected: Access denied | 2 dias |
#5.5.0 | Conta não existe (Microsoft Apenas) | 30 dias |
#5.4.4 | Conta ou domínio inexistente / Name servisse error | 7 dias |